Как сообщал Ukrainian Wall, россия продолжает целенаправленно бить по гражданской логистической инфраструктуре Украины. Только за последние несколько недель под вражеские атаки попали терминалы и депо Новой почты сразу в нескольких городах — Киеве, Днепре, Харькове, Запорожье, а теперь и в Сумах.
Что произошло в Сумах
Утром 17 июня 2026 года два российских беспилотника попали в сортировочный хаб Новой почты в Сумах. К счастью, персонал успел укрыться в убежищах — обошлось без жертв и пострадавших. Взрывы повредили кровлю здания, часть сортировочного оборудования и сетчатые контейнеры с грузами. Вспыхнувший после попадания пожар оперативно потушили бойцы ГСЧС.
На момент атаки внутри терминала находилось более 13 тысяч посылок, задекларированная стоимость которых превышает 42 миллиона гривен. Компания сразу заявила: все отправления, которые были повреждены или уничтожены в результате обстрела, будут компенсированы в полном объеме.
Как получить компенсацию за уничтоженную посылку
Новая почта подтвердила: на возмещение имеют право все клиенты без исключения — независимо от размера объявленной стоимости. Однако есть важный нюанс: деньги по умолчанию выплачивают отправителю, а не получателю. Это предусмотрено договором перевозки.
Получатель может рассчитывать на компенсацию только в одном случае — если отправитель оформит письменный отказ от возмещения в его пользу. Без такого согласия получателю вернут только стоимость доставки, и то если она была оплачена через приложение или в отделении.
Как узнать о судьбе посылки и подать заявку
О том, что отправление уничтожено или повреждено, компания уведомляет клиента через SMS, Viber или push-уведомление в фирменном приложении. Дополнительно делают телефонный звонок.
Подать заявку на компенсацию можно тремя способами: через мобильное приложение Новой почты (онлайн-форма), в любом отделении или через контакт-центр — по телефону или электронной почте. Для оформления понадобятся документы, подтверждающие объявленную стоимость посылки. Максимальная сумма возмещения составляет 5 миллионов гривен, а для грузов весом до 30 кг — 1 миллион гривен.
Если посылка еще направлялась в поврежденный терминал и уцелела, ее автоматически перенаправят в другое отделение. Об изменении точки выдачи уведомляют и отправителя, и получателя.
Не первая атака: хронология ударов по логистике
Атака на Сумы — лишь один из эпизодов. В ночь на 15 июня в результате массированного обстрела Киева был полностью уничтожен крупнейший инновационный сортировочный центр Новой почты. В течение последних недель вражеские удары также нанесли ущерб терминалам и депо компании в Днепре, Харькове и Запорожье. В компании подчеркивают: несмотря ни на что, логистическая сеть продолжает работать, а клиенты получают компенсации согласно объявленной стоимости отправлений.
Ранее Ukrainian Wall писал: посылки уничтожены после атаки дрона: Новая почта выплатит компенсацию — что нужно знать.
Подробнее по теме: налог на посылки с AliExpress отложили: МВФ дал отсрочку — кого коснется с июля.
