Як повідомляв Ukrainian Wall, росія продовжує цілеспрямовано бити по цивільній логістичній інфраструктурі України. Лише за останні кілька тижнів під ворожі атаки потрапили термінали та депо Нової пошти одразу в кількох містах — Києві, Дніпрі, Харкові, Запоріжжі, а тепер і в Сумах.

Що сталося в Сумах

Уранці 17 червня 2026 року два російські безпілотники влучили в сортувальний хаб Нової пошти в Сумах. На щастя, персонал встиг сховатися в укриттях — обійшлося без жертв і постраждалих. Вибухи пошкодили покрівлю будівлі, частину сортувального обладнання та сітчасті контейнери з вантажами. Пожежу, що спалахнула після влучання, оперативно загасили бійці ДСНС.

На момент атаки всередині термінала перебувало понад 13 тисяч посилок, задекларована вартість яких перевищує 42 мільйони гривень. Компанія одразу заявила: усі відправлення, що були пошкоджені або знищені внаслідок обстрілу, будуть компенсовані в повному обсязі.

Як отримати компенсацію за знищену посилку

Нова пошта підтвердила: на відшкодування мають право всі клієнти без винятку — незалежно від розміру оголошеної вартості. Однак є важливий нюанс: гроші за замовчуванням виплачують відправнику, а не отримувачу. Це передбачено договором перевезення.

Отримувач може розраховувати на компенсацію лише в одному випадку — якщо відправник оформить письмову відмову від відшкодування на його користь. Без такої згоди отримувачу повернуть тільки вартість доставки, та й то якщо вона була сплачена через застосунок або у відділенні.

Як дізнатися про долю посилки та подати заявку

Про те, що відправлення знищене або пошкоджене, компанія повідомляє клієнта через SMS, Viber або push-сповіщення у фірмовому застосунку. Додатково роблять телефонний дзвінок.

Подати заявку на компенсацію можна трьома способами: через мобільний застосунок Нової пошти (онлайн-форма), у будь-якому відділенні або через контакт-центр — телефоном чи електронним листом. Для оформлення знадобляться документи, що підтверджують оголошену вартість посилки. Максимальна сума відшкодування становить 5 мільйонів гривень, а для вантажів вагою до 30 кг — 1 мільйон гривень.

Якщо посилка ще прямувала до пошкодженого термінала і вціліла, її автоматично скерують в інше відділення. Про зміну точки видачі повідомляють і відправника, і отримувача.

Не перша атака: хронологія ударів по логістиці

Атака на Суми — лише один з епізодів. У ніч на 15 червня внаслідок масованого обстрілу Києва було повністю знищено найбільший інноваційний сортувальний центр Нової пошти. Протягом останніх тижнів ворожі удари також завдали шкоди терміналам і депо компанії в Дніпрі, Харкові та Запоріжжі. У компанії наголошують: попри все, логістична мережа продовжує працювати, а клієнти отримують компенсації згідно з оголошеною вартістю відправлень.

Раніше Ukrainian Wall писав: посилки знищені після атаки дрона: Нова пошта виплатить компенсацію — що потрібно знати.

Більше за темою: податок на посилки з AliExpress відклали: МВФ дав відстрочку — кого торкнеться з липня.