Ювелирный бренд Kochut оказался в центре громкого скандала после того, как клиенты начали массово обнаруживать отсутствие государственного пробирного клейма на своих украшениях. Как сообщает Ukrainian Wall, ситуация получила огласку после поста одной из покупательниц в Threads.
Скандал начался с поста пользовательницы под ником tria_merra в Threads. Она усомнилась в качестве своего кольца от Kochut и обратилась к ювелирам с вопросом, действительно ли в изделии есть золото или это лишь напыление, которое начало стираться. После рекомендаций в комментариях девушка отдала украшение на экспертизу в пробирную палату.
Что показала экспертиза
Результаты проверки оказались неутешительными. Согласно акту Центрального казенного предприятия пробирного контроля, на кольце отсутствовало государственное пробирное клеймо. Кроме того, фактическое содержание металлов существенно отличалось от заявленного продавцами.
При покупке клиентку уверяли, что изделие содержит примерно 50% серебра и 50% золота — продавец даже уточнила: 3,5 г серебра и 3,4 г золота. Однако экспертиза показала совсем другие цифры: 5,01 г серебра и 1,90 г золота — то есть около 72,5% серебра и лишь 27,5% золота.
После этого другие владельцы украшений Kochut также начали проверять свои изделия. В соцсетях появились многочисленные жалобы на отсутствие проб и нехватку информации о соотношении металлов на бирках.
Реакция бренда
Сооснователь Kochut Юрий Кочут 20 июня выступил с публичным заявлением. Он признал, что ситуация является «полной ответственностью бренда», и сообщил о создании внутренней группы для расследования.
«Мы сформировали внутреннюю группу для расследования, чтобы выяснить причину этого системного сбоя и гарантировать, что подобное больше никогда не повторится», — написал Кочут. Он также пообещал, что компания покроет расходы на логистику и пробирование проданных ранее украшений.
Кроме того, бренд создал специальную форму для клиентов, на чьих изделиях отсутствует проба. Однако часть покупателей в комментариях раскритиковала такую коммуникацию, называя ситуацию не «недоработкой», а системным нарушением.
Что известно о Kochut
Kochut — украинский бренд украшений ручной работы, основанный в 2013 году в Ужгороде братьями Юрием, Романом и Игорем Кочутами. Компания создает изделия из драгоценных металлов, бриллиантов и камней. Среди владельцев украшений бренда — известные украинские и иностранные знаменитости, в частности ZAZ и Орландо Блум. Kochut также реализовал ряд благотворительных ювелирных проектов в поддержку ВСУ.
Юрий Кочут отдельно опроверг обвинения в несоответствии веса украшений заявленным характеристикам и пообещал предоставить дополнительные разъяснения в ближайшее время.
